TÉRMINOS DE USO

PLATAFORMA SAFEPILOT

Versão 2026-08-01T03:00:00.000Z · es-MX

PREÁMBULO

Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales ("Términos") constituyen un instrumento jurídico vinculante que rige íntegramente la relación entre los usuarios y AIOTI TECNOLOGIA LTDA., estableciendo derechos, obligaciones, limitaciones de responsabilidad y condiciones para el uso de la Plataforma SafePilot.

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES E IDENTIFICACIÓN

1.1 Prestadora de Servicios

AIOTI TECNOLOGIA LTDA., persona jurídica de derecho privado, constituida conforme a las leyes de la República Federativa de Brasil, inscrita en el CNPJ/ME bajo el No. 55.683.959/0001-60, con domicilio en Rua Fábia, No. 404, departamento 305, Vila Romana, São Paulo/SP, C.P. 05051-030, en adelante denominada "AIOTI", "Prestadora" o "Empresa".

1.2 Naturaleza Jurídica de los Términos

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión en los términos del art. 54 del Código de Defensa del Consumidor y arts. 423 y 424 del Código Civil, aplicable en las relaciones que configuren una relación de consumo, y un contrato empresarial cuando sea celebrado entre personas jurídicas en actividad económica.

1.3 Objeto Contractual

Licenciamiento de uso de una plataforma tecnológica de telemetría vehicular, denominada "SafePilot", incluyendo aplicación móvil multiplataforma y portal web de gestión, destinados al monitoreo conductual de conductores de vehículos automotores.

2. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

Para todos los efectos legales y contractuales, se aplican las siguientes definiciones técnicas:

API (Application Programming Interface)

Interfaz de programación que permite la integración entre los sistemas de AIOTI y de la Empresa Contratante.

Datos de Telemetría

Conjunto de información técnica recopilada a través de sensores integrados en dispositivos móviles, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: coordenadas geográficas, velocidad instantánea, aceleración longitudinal y lateral, rotación angular, orientación magnética, marcas de tiempo y eventos conductuales de manejo.

Empresa Contratante

Persona jurídica que celebra un Contrato de Licenciamiento de Software como Servicio (SaaS) con AIOTI para utilizar la Plataforma SafePilot.

Eventos de Riesgo

Ocurrencias detectadas algorítmicamente que indican un comportamiento potencialmente inadecuado en la conducción vehicular, clasificadas en cinco categorías: (i) aceleración longitudinal excesiva; (ii) desaceleración brusca; (iii) aceleración lateral en curvas; (iv) exceso de velocidad respecto de los límites reglamentarios; y (v) manipulación de dispositivo móvil durante la conducción. Los parámetros técnicos para caracterizar estos eventos (thresholds), tales como porcentaje de velocidad por encima del límite máximo de la vía, tiempo mínimo para caracterizar el evento de exceso de velocidad, valores de aceleración longitudinal que definen eventos de arranque, entre otros, siguen criterios técnicos definidos internamente por AIOTI.

Gestor de Flota

Usuario con credenciales administrativas designado por la Empresa Contratante para operar el Portal Web SafePilot.

Conductor Usuario

Conductor de vehículo automotor, debidamente habilitado, que utiliza la Aplicación SafePilot mediante autorización de la Empresa Contratante.

Plataforma SafePilot

Ecosistema tecnológico propietario de AIOTI, compuesto por: (i) aplicación móvil para sistemas operativos iOS y Android; (ii) portal web responsivo; (iii) infraestructura de computación en la nube; (iv) algoritmos de inteligencia artificial; y (v) interfaces de programación.

Puntaje de Conducción

Métrica cuantitativa generada por algoritmos propietarios que evalúa el perfil de riesgo del conductor con base en los Eventos de Riesgo detectados durante viajes. La ponderación entre los diversos Eventos de Riesgo para constituir el Puntaje de Conducción sigue parámetros algorítmicos definidos internamente por AIOTI.

3. CONDICIONES DE ELEGIBILIDAD Y CAPACIDAD

3.1 Requisitos Generales

Para utilizar la Plataforma, el usuario debe cumplir acumulativamente con lo siguiente:

1. Tener plena capacidad civil, en los términos de los arts. 3 y 4 del Código Civil;
2. Estar regularmente vinculado a la Empresa Contratante mediante una relación jurídica válida;
3. Aceptar íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad;
4. Contar con un dispositivo móvil compatible con las versiones soportadas de la Aplicación, conforme a las especificaciones técnicas disponibles en el portal web de AIOTI y actualizadas periódicamente;
5. Mantener conectividad adecuada a internet para el funcionamiento de los servicios, además de mantener el dispositivo móvil encendido y con batería suficientemente cargada durante la operación.

3.2 Capacidad Específica para Conductores

Adicionalmente, los Conductores Usuarios deben:

• Contar con licencia de conducir válida y adecuada a la categoría del vehículo;
• Estar en situación regular ante las autoridades de tránsito;
• Contar con autorización expresa de la Empresa Contratante para utilizar la Aplicación.

3.3 Prohibiciones Absolutas

Queda terminantemente prohibido el uso de la Plataforma por:

• Menores de 18 años, aun cuando estén emancipados;
• Personas con licencia suspendida, revocada o vencida;
• Usuarios incluidos en listas de sanciones o impedimentos de AIOTI.

4. DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE LOS SERVICIOS

4.1 Aplicación Móvil SafePilot

Solución tecnológica desarrollada en arquitectura nativa para dispositivos móviles, que implementa:

Módulo de Recopilación de Datos

Integración con sensores integrados (GPS, acelerómetro, giroscopio, magnetómetro) para capturar datos telemétricos en tiempo real.

Motor de Procesamiento

Algoritmos propietarios de inteligencia artificial para la detección automática de Eventos de Riesgo y el cálculo del Puntaje de Conducción.

Interfaz de Usuario

Panel intuitivo que presenta métricas de desempeño, historial de viajes y gamificación conductual.

Módulo de Seguridad

Implementación de protocolos criptográficos para proteger datos en tránsito y en reposo.

4.2 Portal Web SafePilot Manager

Plataforma web empresarial que ofrece:

Gestión de Usuarios

Registro, alta, edición, suspensión y eliminación de Conductores Usuarios.

Analítica Avanzada

Paneles ejecutivos con KPIs de seguridad, reportes y análisis de tendencias.

Gestión de API

Interfaz para integración con sistemas corporativos de la Empresa Contratante.

4.3 Infraestructura Tecnológica

Computación en la Nube

Infraestructura en la nube con alta disponibilidad y escalabilidad automática

Monitoreo 24/7

Observabilidad completa de la infraestructura y operatividad del sistema con alertas proactivas, siempre dentro de los parámetros de SLA establecidos

Ciberseguridad

Implementación de frameworks de seguridad de la información y mejores prácticas del mercado

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

5.1 Derechos de AIOTI

AIOTI tiene derecho a:

• Recibir puntualmente los montos adeudados por la Empresa Contratante;
• Suspender o interrumpir servicios en caso de incumplimiento de pago;
• Modificar funcionalidades previa comunicación;
• Monitorear el uso de la Plataforma para fines de seguridad y calidad;
• Utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar los servicios.

5.2 Obligaciones de AIOTI

AIOTI se obliga a:

• Mantener la Plataforma operativa con disponibilidad mínima del 99% (excluyendo mantenimientos programados);
• Implementar medidas técnicas y organizacionales para la protección de datos;
• Comunicar cambios en los Términos con una anticipación mínima de 30 días;
• Prestar soporte técnico a través de los canales establecidos;
• Respetar las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos.

5.3 Derechos de los Gestores de Flota

Los Gestores de Flota tienen derecho a:

• Utilizar la Plataforma conforme a estas condiciones;
• Recibir soporte técnico adecuado;
• Acceder a datos personales conforme a la LGPD;
• Solicitar la corrección de información incorrecta;
• Cancelar el uso mediante el procedimiento establecido.

IMPORTANTE: La relación contractual de AIOTI se establece exclusivamente con la Empresa Contratante a través de sus Gestores de Flota, sin que exista relación directa con los Conductores Usuarios.

5.4 Obligaciones de los Usuarios

Los usuarios se obligan a:

• Utilizar la Plataforma de forma lícita y adecuada;
• Mantener confidenciales las credenciales de acceso;
• No realizar ingeniería inversa ni intentos de vulneración;
• Comunicar inmediatamente cualquier incidente de seguridad;
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de AIOTI.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

6.1 Titularidad de los Derechos

AIOTI posee exclusiva e íntegramente todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma SafePilot, incluyendo el código fuente registrado ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI):

• Códigos fuente y algoritmos propietarios;
• Interfaces gráficas y experiencia de usuario;
• Marcas, logotipos e identidad visual;
• Documentación técnica y metodologías;
• Bases de datos y estructuras de información.

6.2 Licencia Concedida

Se concede a los usuarios una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para utilizar la Plataforma, restringida a los fines establecidos en estos Términos.

6.3 Limitaciones de la Licencia

La licencia concedida NO incluye derechos para:

• Sublicenciar, vender o comercializar la Plataforma;
• Crear obras derivadas o modificaciones;
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje;
• Eliminar avisos de derechos de autor o propiedad;
• Utilizarla para desarrollar soluciones competidoras.

6.4 Protección contra Violaciones

Cualquier violación de derechos de propiedad intelectual sujetará al infractor a las sanciones civiles y penales previstas en las Leyes No. 9.279/96, 9.609/98 y 9.610/98, además de la responsabilidad por pérdidas y daños.

7. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

7.1 Cumplimiento de la LGPD

El tratamiento de datos personales observa íntegramente la Ley No. 13.709/2018 (LGPD), y se detalla en una Política de Privacidad específica, que integra estos Términos por referencia.

7.2 Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato (art. 7, V, LGPD);
• Interés legítimo (art. 7, IX, LGPD);
• Consentimiento, cuando aplique (art. 7, I, LGPD).

7.3 Finalidades del Tratamiento

Los datos se tratan exclusivamente para:

• Prestación de los servicios contratados;
• Análisis del perfil de conducción y generación de métricas;
• Mejora y desarrollo de la Plataforma;
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.

7.4 Derechos de los Titulares

Se aseguran todos los derechos previstos en el art. 18 de la LGPD, ejercibles a través de los canales de comunicación establecidos.

7.5 Seguridad de la Información

AIOTI implementa medidas técnicas y organizacionales adecuadas para la protección de datos, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo;
• Controles de acceso basados en principios de menor privilegio;
• Monitoreo continuo y detección de anomalías;
• Programas de concientización y capacitación.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

8.1 Naturaleza de los Servicios y Limitaciones Inherentes

CLÁUSULA DE LIMITACIÓN EXPRESA: AIOTI aclara y el usuario reconoce expresamente que la Plataforma SafePilot:

1. Tiene una función exclusivamente informativa y analítica, limitada al monitoreo conductual de conducción;
2. NO constituye un sistema de prevención activa de accidentes ni un dispositivo de seguridad vehicular;
3. NO sustituye la responsabilidad, atención y prudencia del conductor, quien es íntegramente responsable de la conducción segura del vehículo;
4. NO garantiza la detección del 100% de los eventos de riesgo debido a limitaciones tecnológicas inherentes a los sensores de los dispositivos móviles;
5. NO tiene influencia alguna sobre factores externos como condiciones climáticas, estado de las vías, comportamiento de terceros o fallas mecánicas.

8.2 Exclusión de Responsabilidad por Accidentes

AIOTI DECLARA EXPRESAMENTE QUE:

NO SE RESPONSABILIZA, en ningún caso y bajo ningún fundamento jurídico, por:

• Accidentes de tránsito, independientemente de su gravedad;
• Daños materiales o corporales derivados de accidentes;
• Muerte o lesiones de cualquier naturaleza;
• Daños ambientales resultantes de accidentes;
• Lucro cesante o daños emergentes relacionados con siniestros.

8.3 Exclusión de Responsabilidad Laboral

AIOTI NO tiene responsabilidad alguna sobre:

• Decisiones de contratación, despido o penalización de Conductores Usuarios;
• Políticas de recursos humanos de la Empresa Contratante;
• Concesión, suspensión o cancelación de beneficios;
• Evaluaciones de desempeño profesional;
• Disputas laborales entre la Empresa Contratante y Conductores Usuarios.

8.4 Limitaciones Técnicas

AIOTI NO se responsabiliza por:

• Fallas de conectividad de red móvil o Wi-Fi;
• Indisponibilidad de servicios de terceros (GPS, mapas, etc.);
• Limitaciones de hardware y firmware de los dispositivos móviles;
• Interferencias electromagnéticas o ambientales;
• Fallas de energía eléctrica o de infraestructura;
• Fallas en los dispositivos móviles de los conductores, incluyendo equipos apagados, batería descargada, ausencia de plan de datos activo o conectividad inadecuada;
• Uso inadecuado o indebido de la Plataforma por los usuarios.

8.5 Exclusión de Garantías

La Plataforma se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS expresas o implícitas de cualquier naturaleza, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa:

• Garantías de comercialización;
• Idoneidad para un propósito específico;
• No violación de derechos de terceros;
• Ausencia de defectos o vulnerabilidades;
• Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

8.6 Limitación Cuantitativa de Responsabilidad

En cualquier supuesto en que se reconozca responsabilidad de AIOTI, esta se limitará al valor efectivamente pagado por la Empresa Contratante en los 12 meses anteriores al evento dañoso, sin que pueda exceder dicho monto bajo ninguna circunstancia.

8.7. Dependencia de Sensores de Dispositivos Móviles y Variabilidad de Exactitud

AIOTI aclara expresamente que la detección de parámetros de ubicación geográfica y la identificación de Eventos de Riesgo por la Plataforma SafePilot dependen íntegramente de la exactitud y precisión de los sensores integrados en los dispositivos móviles utilizados por los Conductores Usuarios, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, GPS, acelerómetro, giroscopio y magnetómetro.

El usuario reconoce y acepta que:

• La precisión de las mediciones varía significativamente según la marca, modelo, versión de firmware, sistema operativo y condiciones generales de funcionamiento del dispositivo móvil;
• Pueden ocurrir variaciones puntuales en la detección y cuantificación de eventos entre distintos usuarios, derivadas de las especificaciones técnicas distintas de sus respectivos dispositivos;
• Factores como interferencias electromagnéticas, obstrucciones físicas, condiciones meteorológicas y degradación natural de los componentes pueden afectar la exactitud de las mediciones;
• Tales variaciones puntuales no comprometen la validez estadística ni la confiabilidad de la evaluación global del perfil de conducción del Conductor Usuario, considerando el conjunto de datos recopilados durante el periodo de monitoreo;
• AIOTI no tiene control sobre las especificaciones técnicas de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios, por lo que no puede garantizar uniformidad absoluta en las mediciones entre distintos equipos.

9. CONDICIONES COMERCIALES Y FINANCIERAS

9.1 Modelo de Negocio

AIOTI ofrece la Plataforma SafePilot bajo el modelo SaaS (Software as a Service), con cobro basado en:

• Cuota mensual por Conductor Usuario activo;
• Montos definidos en un Contrato de Licenciamiento específico;
• Facturación proporcional (pro-rata die) únicamente en el primer mes de activación, cobrándose el monto íntegro en los meses subsecuentes.

9.2 Condiciones de Pago

• Pago mensual hasta la fecha de vencimiento establecida;
• Cobro únicamente de Conductores Usuarios activos en el periodo, considerándose activo aquel que recibió la invitación, se registró en la plataforma y realizó el opt-in, permaneciendo en esta condición hasta su desactivación formal;
• Reajuste anual de los montos conforme al porcentaje y criterios establecidos en el contrato específico;
• Los montos no incluyen impuestos, que serán adicionados conforme a la legislación;
• La mora estará sujeta a los cargos previstos en el Código Civil.

9.3 Política de Cancelación

• Aviso previo obligatorio de 30 días;
• La cancelación no genera derecho a reembolso proporcional;
• Suspensión inmediata en caso de violación de los Términos;
• Datos conservados por el plazo legal después de la cancelación.

9.4 Suspensión por Incumplimiento de Pago

La falta de pago al vencimiento autoriza a AIOTI a:

• Suspender el acceso a la Plataforma después de 15 días de atraso;
• Cancelar definitivamente después de 30 días de incumplimiento de pago;
• Cobrar intereses moratorios, multa y actualización monetaria;
• Inscribir el adeudo ante agencias de información crediticia.

10. GOBERNANZA Y MODIFICACIONES

10.1 Cambios en los Términos

AIOTI se reserva el derecho de modificar estos Términos, observando:

• Comunicación previa mínima de 30 días;
• Notificación por múltiples canales (correo electrónico, portal, aplicación);
• Posibilidad de cancelación en caso de desacuerdo;
• Vigencia de los cambios conforme a lo comunicado.

10.2 Canales de Comunicación

Para Gestores de Flota:

• Correo electrónico registrado en la cuenta corporativa;
• Correspondencia física cuando sea necesario.

Para Conductores Usuarios: AIOTI no mantiene canales directos de comunicación con Conductores Usuarios, siendo esta responsabilidad de la Empresa Contratante a través de sus propios sistemas y procesos internos. Las comunicaciones técnicas eventuales se realizarán a través de la Aplicación SafePilot cuando sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema.

10.3 Actualizaciones de la Plataforma

AIOTI podrá:

• Implementar mejoras y nuevas funcionalidades;
• Realizar actualizaciones de seguridad;
• Modificar interfaces y experiencia de usuario;
• Descontinuar funcionalidades obsoletas previo aviso.

11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y JURISDICCIÓN

Las partes eligen el foro de la Comarca de la Capital del Estado de São Paulo, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea, para la resolución de disputas derivadas de los presentes Términos de Uso.

12. DISPOSICIONES GENERALES Y FINALES

12.1 Acuerdo Integral

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y eventuales Contratos de Licenciamiento, constituyen el acuerdo integral entre las partes sobre el uso de la Plataforma SafePilot.

12.2. Divisibilidad

La invalidez, ilegalidad o inexigibilidad de cualquier disposición no afectará la validez y eficacia de las demás cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.

12.3 No Renuncia

La tolerancia de AIOTI respecto del incumplimiento de cualquier obligación no constituirá renuncia de derechos ni impedirá su exigencia futura.

12.4 Cesión de Derechos

Queda prohibida la cesión, transferencia o sublicenciamiento de derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin la anuencia previa, expresa y por escrito de AIOTI.

12.5 Fuerza Mayor

Las partes quedan exoneradas de responsabilidad por imposibilidad de cumplimiento derivada de caso fortuito o fuerza mayor, conforme al art. 393 del Código Civil.

12.6 Supervivencia

Permanecerán en vigor después de la terminación de la relación contractual las disposiciones relativas a:

• Propiedad intelectual;
• Limitación de responsabilidad;
• Protección de datos;
• Resolución de disputas.

12.7 Idioma

La versión en portugués de estos Términos prevalece sobre cualquier traducción a otros idiomas.